雖然玩樂家在淘寶已經淘了不少寶貝，一直都是透過國際轉運的方式來轉運台灣，前些日子在淘寶網看到推出了黑貓、7-11國際直運，主打免等待集運的時間，再加上直運與轉運的運費差沒有多少錢，看起來服務真的很不錯，但沒想到這卻是噩夢的開始......
從9/4賣家出貨，到了今天，9/28也快過了一個月了，但是卻還沒有收到寶貝，真的讓玩樂家心情很不好，一開始詢問客服還有回應，但是到了後面，系統自動簽收付款後，卻不再回應了，整個無法瞭解我的寶貝運送進度在哪裡。
淘寶訂單詳情上，中國大陸端的物流狀態一清二楚，但是到了圓通直運後，只有顯示賣家已經出貨了.....，後來就是「黑畫面」、「黑畫面」、「黑畫面」，物流就沒有再更新了!!
拿運單號在圓通官網查詢圓通的運送進度，同樣是「國防部」，沒資料!沒資料!沒資料!讓我心寒了!
但是跟圓通客服詢問時，還能回覆我貨到了台灣，這是哪招?
為什麼要讓消費者驚心膽跳呢?
但是又過了幾天，再詢問就......無聲無息了...
就這樣 不理我! 不理我! 不理我!
聯絡中國大陸淘寶線上客服，轉到台灣線上淘寶客服，可惜已經過了下班時間，只能填寫表單給了貨運單號跟情況，但是得到的回應是...
後來找到台灣淘寶的電話(02-7706-3088，服務時間:周一～周六9:00-18:00)，經過層層的語音指示後，最後從電腦語音得到答案
請找轉運商客服...，連客服的聲音都沒有聽到!!
好吧! 後來又找到總部線上客服，他們給了台灣線上圓通的客服方式
圆通速递集运:tw02、圆通速递集运:tw03、圆通速递集运:tw04、圆通速递集运:tw05、圆通速递集运:tw06、圆通速递集运:tw07、圆通速递集运:tw09、圆通速递集运:tw10
每個都密過，就是沒有客服願意理我 = ="
終於透過圆通速递集运，對!就是沒有編號，才轉接到圆通速递集运:tw05得到這個回應。
「是这样的 亲
之前发出去的超商包裹 还有很多都因为没有物品信息 还在海关
我们正在积极交涉 很快就能通知海关放行了
放行以后 很快就能到门市了哦
您再等等哦 亲 抱歉给您带来不便」
後來再問是哪裡的海關，得到的回應是還在台灣的海關。
我也看到部分的網友討論到，圓通給的回應是這兩天會出貨...，但是過了兩天沒收到貨，大有人在......。
如果再過幾天，沒有收到貨物，就只好向淘寶申請維權了!
【淘寶】圓通國際直運7-11門市取貨，不會告訴你的真相......
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